SAV & Modalités de retour

Quel que soit le matériel acheté sur notre site, vous pouvez effectuer une demande de prise en charge auprès de notre Service Clients par mail à l’adresse suivante : service.vente@envoi-ess.org ou dans la rubrique « Nous contacter » de la EBoutique.

Notre Service Clients se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Après validation de la demande de prise en charge par notre équipe, votre produit pourra être expédié avec une photocopie de la facture ainsi qu'une lettre explicative de la panne à l’adresse suivante :

SAV EBoutique ENVOI – 3 avenue Jean Mermoz 31770 COLOMIERS

Pour plus d'information sur la prise en charge de votre matériel dans le cadre de la garantie, nous vous invitons à consulter la rubrique "Garantie Envoi Isertion & Handicap".

Pour toute demande hors garantie, l’expédition du produit est à votre charge et notre équipe vous proposera un devis pour sa réparation. Nous vous conseillons d’assurer son expédition à la valeur de la facture du produit.

Notre équipe SAV accusera réception du colis par courrier électronique et vous informera des étapes de la réparation puis de la restitution du matériel.