La Garantie ENVOI Insertion & Handicap pour les professionnels

1. Champ d’application de la garantie Envoi Insertion & Handicap
Tous nos produits reconditionnés ou d’occasion vendus sur notre EBoutique www.envoi-boutique.org ou dans notre magasin 3 avenue Jean Mermoz à Colomiers, sont couverts par une garantie de 12 mois (sauf indication spécifique sur la fiche du produit). La garantie court à compter de la date de la facture d’achat et couvre tout défaut de matière ou de fabrication sauf en cas de conditions particulières expressément signifiées. La garantie est une prestation liée à la vente du produit. Elle est subordonnée au respect de l’obligation de paiement de la facture dans sa totalité.

2. Activation de la garantie
Si votre matériel tombe en panne, vous pouvez contacter le Service Clients du magasin Envoi Insertion & Handicap à Colomiers au 05 62 14 38 50. Nos équipes réaliseront un pré-diagnostic de la panne du matériel par téléphone. En cas de nécessité de retour de votre matériel dans nos ateliers, nous vous transmettrons par mail un bon de transport prépayé. Notre équipe SAV procèdera ainsi à la réparation de votre appareil ou à son remplacement par un produit aux caractéristiques techniques équivalentes et de valeur égale selon nos stocks disponibles. Ce produit vous sera réexpédié à nos frais. Si un tel échange n’est pas possible, Envoi Insertion & Handicap procédera à l’émission d’un avoir valable 12 mois. La valeur de remplacement du produit tiendra compte d’une décote de vétusté. La valeur de remplacement ne pourra pas excéder le prix d’achat figurant sur la facture.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits reconditionnés Envoi Insertion & Handicap, il est impératif de conserver la facture d'achat de votre matériel.

3. Exclusion de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Le remplacement des consommables (batteries, ampoules...)
- L’étanchéité des Smartphones reconditionnés
- L'utilisation anormale ou non conforme des produits et notamment la prise d’eau de l’appareil (visible par l’analyse de la pastille d’oxydation activée). Consultez à cet égard attentivement la notice d'emploi disponible sur le site du constructeur
- La casse de l’appareil liée à une chute ou tout autre incident survenu après la vente
- Les défauts et leurs conséquences dûs à l'intervention d'un réparateur autre que les personnes de l’équipe SAV Envoi Insertion & Handicap
- Les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non-conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation collective...)
- Les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
- Les dommages ayant pour origine un phénomène de catastrophe naturelle tel que notamment : inondation, glissement de terrain, coulée de boue, sécheresse, tremblement de terre …
- La cession de la garantie à une tierce personne. En effet, la garantie Envoi Insertion & Handicap n'est pas cessible et de ce fait ne pourra pas bénéficier à une tierce personne
- Important à savoir : les logiciels, les batteries d’occasion, les jeux vidéo, les supports de stockage de données (CD, DVD…) ne sont pas garantis par Envoi Insertion & handicap

Les clients particuliers bénéficient des dispositions de la garantie légale de conformité disponible dans nos conditions générales de ventes.